به نام خدا
قوانین و مقررات ثبت نام و خرید محصولات آموزشی گروه فرنو (پرورش اندیشه دادجو)
- شما پس از پرداخت شهریه دوره، مینی دوره و یا کارگاه و ثبت نام در دوره، دانشپذیر شناخته می شوید و پس از تکمیل ثبت نام در دوره محتوا در پروفایل شما در اختیارتان قرار می گیرد. این محتوا تنها برای استفاده توسط دانشجویان دوره است لذا شما حق بازنشر محتوای دوره اعم از ویدئوها، نگاشته ها و فایل های تکمیلی و … را در هیچ قالب و کانالی نخواهید داشت و در صورت مشاهده پیگرد قانونی خواهد داشت.
- با توجه به حقوق مالکیت فکری دانشجپذیران دوره‌ها و کارگاه ها باید ویدئوها را تنها به صورت آنلاین و از طریق وبسایت در آتیه اپلیکیشن فرنو مشاهده نماید.
- دسترسی به برخی از محتوهای تکمیلی و نه محتوای ویدئویی کامل دوره‌ها برای مدت مشخصی که در قسمت مهلت دوره تعیین شده است امکان‌پذیر است که این مهلت از زمان تکمیل کامل خرید آغاز می‌شود.
- در حال حاضر و به صورت کلی دو نوع شهریه و امکان ثبت نام در دوره‌های فرنو وجود دارد. پردات یکباره و پرداخت به صورت أقساط در صورتی که پرداخت شما به صورت أقساط باشد و در موعد مقرر پرداخت از سوی کاربر صورت نپذیرد دسترسی به کل دوره مسدود و حق هر نوع اعتراضی نیز از کاربر سلب و اسقاط می گردد و ارقام پرداختی أقساط پیشین نیز قابل عودت نمی باشد. هر چند مجموعه تلاش متعارف من باب حسن نیت جهت اطلاع رسانی سررسید موعد پرداخت صورت خواهد داد.
- مدرک و گواهی حضور ممهور به مهر موسسه و هالوگرام صرفا برای دوره هایی که به صورت آنلاین یا حضوری دانشپذیر در آنها شرکت کرده است تخصیص داده می شود به شرط عدم غیبت بیش از 2 جلسه در دوره ها و عدم غیبت بیش از یک جلسه در مینی دوره ها (6 جلسه و کمتر) لکن امکان دارد برخی از دوره های آفلاین با شرط گذراندن آزمون مشمول اعطای مدرک شود لکن در خصوص سایر دوره های آفلاین (برگزار شده که کاربر فقط فایل و مستندات دوره را دریافت می دارد) مجموعه به دلیل عدم امکان رویت گذراندن یا نگذراندن دوره امکان اعطای مدرک به دلیل رسالت آموزشی و همچنین تعهد اخلاقی ندارد.
شرایط خرید
- هنگام ثبت نام در دوره های حضوری و آنلاین به ثبت کامل و دقیق نام و نام¬خانوادگی دقت گردد زیرا گواهینامه حضور فقط به نام خریدار قابل صدور است و در پایان دوره جهت احراز هویت، نام و نام خانوادگی خریدار عنداللزوم با تصویر کارت ملی تطابق داده خواهد شد.
- کاربران دقت نمایند که به دلیل فرایندهای مالی و تسهیم حق السهم ذی النفعان هر دوره، امکان بازگشت هزینه پرداخت شده پس از خرید وجود ندارد لذا در خرید خود دقت نمایند.
- غیر از برخی از محتواهای تکمیلی و ماژول ها و جزوات دسترسی به فایل های تصویری و یا صوتی دوره یا مینی دوره و کارگاه مادامیکه شخص عضویت خود در سایت را لغو ننموده به صورت نامحدود در دسترس می باشد.
- عدم تکمیل فرایند پرداخت به معنای خرید خدمت آموزشی نمی باشد و صرفا در صورت خرید موفق و کسر مبلغ و مشاهده محصول در پروفایل خرید کامل گردیده است و در خصوص مشکل درگاه بانکی مسئولیتی بر عهده مجموعه پرورش اندیشه دادجو نمی باشد.
شرایط دوره های آفلاین با اعطای مدرک
- زمان موردنیاز برای گذراندن دوره، براساس استانداردهای جهانی Massive Open Online Courses (MOOC) برای دوره¬های مجازی، مجموع زمان لازم برای مشاهده ویدیوها، انجام کوییزها، حل تمارین و ارائه پروژه‌ها است و لزوماْ برابر با مدت زمان ویدئوهای دوره نیست. گروه آموزشی فرنو زمان موردنیاز برای گذراندن دوره‌ها را براین¬اساس محاسبه و در صفحه هر دوره درج نموده است.
- به دلیل حفظ حریم شخصی اساتید، اطلاعات تماس آنها (ایمیل و شماره همراه) محرمانه است و فرنو از ارائه اطلاعات فوق به کاربران و دانشجویان و سایرین معذور است.
- دانشپذیر تعهد دارد که در هیچ¬یک از تکالیف، آزمون‌ها و پروژه‌ها تقلب نکند. درصورتی که مشخص شود در طی دوره تقلب نموده است نمره صفر برای وی منظور می‌شود و گروه آموزشی حق دارد دسترسی وی را به دوره حذف نماید.
- دانشپذیر تعهد دارد جواب هیچ¬یک از تکالیف، آزمون‌ها و پروژه‌ها را با دیگران به هیچ نحو و در هیچ زمانی به اشتراک نگذارد.
سیاست بازگشت وجه (Refund Policy) پرورش اندیشه دادجو (فرنو)
ما در فرنو متعهد به ارائه بهترین تجربه آموزشی به کاربران خود هستیم. به منظور افزایش رضایت مشتریان، امکان درخواست بازگشت وجه برای خرید دوره‌های تک یا اشتراک انفرادی با رعایت شرایط زیر فراهم شده است.
فرآیند بازگشت وجه:
پس از ارسال درخواست بازگشت وجه وفق قانون تجارت الکترونیک و بررسی آن توسط تیم پشتیبانی، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری به حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.
پیشگیری از سوءاستفاده:
در صورت مشاهده استفاده مکرر یا نادرست از امکان بازگشت وجه توسط یک کاربر، مجموعه حق بررسی دقیق‌تر و محدودیت در ارائه خدمات بازگشت وجه را برای خود محفوظ می‌دارد. این سیاست به منظور حفظ تجربه رضایت‌بخش برای کاربران واقعی طراحی شده است.
شرایط بازگشت وجه برای خرید تک دوره
بازه زمانی درخواست بازگشت وجه:
امکان درخواست بازگشت وجه تا 7 روز پس از خرید هر دوره در حال برگزاری (به شرط عدم سپری شدن بیش از نیمی از دوره) وجود دارد لکن برای محتوای آفلاین به دلیل موضوعیت اختصاصی صرفا تا 24 ساعت این مهم قابل پذیرش و ترتیب اثر می باشد.
محدودیت مشاهده محتوا:
بازگشت وجه تنها در صورتی ممکن است که کاربر حداکثر 5 جلسه از دوره را مشاهده یا دانلود کرده باشد. در صورت مشاهده بیش از این تعداد، درخواست بازگشت وجه پذیرفته نخواهد شد.
میزان پیشرفت در دوره:
اگر میزان پیشرفت شما در دوره و مشاهده از 30٪ بیشتر باشد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. میزان پیشرفت توسط سایت قابل رویت و ثبت خواهد بود.
شرایط بازگشت وجه برای اشتراک انفرادی
بازه زمانی درخواست بازگشت وجه:
امکان درخواست بازگشت وجه تا 24 ساعت پس از خرید کارگاه و یا دوره آفلاین و ظرف 7 روز منوط به شرط های فوق الاشعار وجود دارد.
برای درخواست بازگشت وجه یا دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق تماس با تیم پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. این سیاست به منظور ارائه تجربه بهتر و منصفانه‌تر برای تمامی کاربران تدوین شده است.
سرفصل ها و توصیف عنوان دوره های آموزشی:
به دلیل تخصصی بودن دوره ها و اشراف دانش پذیران به عنوان اشخاص داراری دانش حقوقی دوره دارای کیفیت های مندرج در عنوان و سرفصل ها به صورت متعارف می باشد. لکن هر نوع انتقاد و پیشنهادی محبت کاربر جهت غنی تر شدن ارائه خدمت و تعامل متقابل می باشد. بدیهی است مسئولیت نکات آموزشی اساتید و صحت و یا مناقسه با اساتید می باشد و تفسیرپذیری نیز جزئی از آموزه های حقوقی لکن سعی بر توسعه و کنترل کیفیت سرلوحه ادامه فعالیت فرنو بوده و می باشد.